之前一直是 199R/M, 1000 下 50 上. 最近趁着国补上了一台 nas, 正好 mac mini 也买了万兆网口版, 于是就想着升级下网速,全屋 2.5G + 2000 下 + 100 上.
第一天联系楼下装维师傅门口贴的电话, 是个卖宽带的代理, 合作的. 这师傅也是个半桶水, 一口不包准的普通话(甚至大部分时候都不跟你说普通话,直接用方言让你猜, 我也不知道当时怎么就信了他的邪), 他当时给我保证说升级之后不会掉公网, 这里我没录音, 给忘了这事儿.
第二天出工单, 1000 下的加速包掉了, 发现无法连上家里的 nas.于是打电话问 10000, 10000 说公网是开的, 让我等装维师傅装完再说.
第三天上门装完后, 公网 v4 依然没有恢复, 某工作人员打电话过来告之说只能给一个 12 个月的动态 v4 体验包, 并且以后不能续期, 我录音并且拒绝了,现在投诉到工信部依然没有回复我.
准备: 投诉到底, 工信部,省通信. 如果不给解决就准备换其他 ISP 了,339 一个月还要加一百给动态 IP,太不要脸了.
至于为什么不用 v6, 走到哪儿哪儿的 wifi 都没 v6, 普及率堪忧.
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Niphor 4 天前
> 一口不包准的普通话
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ererrrr 4 天前
(⊙o⊙)…好惨，反向升级了属于是，1000 真够用啊，其实我才 200m 都够用
既然你加钱升级了，那就继续加钱吧，忘记这个事情，用钱买专线！ |
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yc8332 4 天前
正常 10000 号和你说开了，就是后台可以了。。而且好像电信的要公网 ip 很容易，打个电话就行了。根本不用投诉
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chxf 4 天前
每月资费跟楼主差不多，网络是挺稳定，找电信处理问题人算是积极就是稍微有点技术就别想了，10000 客服不知道 ipv6 是基操，也不知道是外包给哪路神仙，稍微复杂点超出 sop ，就会问你有没有故障，然后开工单推给装维。我这几年里换了好几个装维，基本就是扯网线的水平，也别想有啥会的，
手机流量原来是 4g 不限流量，达标限速。过两年电信让升级成 5g 信号，流量变 60g ，没办法不同意不升级不能用 5g 信号。再早两年说给网络升级到千兆，问公网 ip 会不会收回，客户经理，不知道什么是公网 ip ，让问装维，草，能问到个吊。就这样苟着了。 总之不要相信这帮人说什么，像上面的不懂直接说还算正常，就怕不懂还忽悠你，事后熟饭一碗，咬不动的。工信部个渣渣别太高期待，搭理不搭理你还要看运气，总之维权很难的，比如这帮只给你推销什么就一个电话的，回头你要找他们取消，身份证本人本地营业厅的干活。 |
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BeforeTooLate 4 天前
公网 IP 和 动态 IP 这里的公网 IP 是静态公网 IP ?
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chxf 4 天前
@BeforeTooLate 都是动态，up 是说加钱给的也是动态，相当于什么都没变每月要多 100
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Essaim OP @ererrrr #2 专线是加钱降级, 差不多 10r/Mbps 的价格, 玩不了一点, 我是为了百兆上传, 因为 nas 文件部分备份到网盘才升级的, 不然现在千兆都只有 50 下行了.
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Essaim OP @chxf #4 是真的菜到令人发指, 知道个公网 v4 就是极限了, 你问他公网 v6 有没有开, 怎么设置他都不会, 我这几天先临时折腾 v6 用一下, 因为 op 固件问题一直拿不到 v6, 问他有没有下发 v6 (因为之前有个政策,拿了公网 v4 就不下发 v6 了), 他搞半天不懂 v6 是什么, 只能把我的原话复述给机房管接口的.
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snoopygao 4 天前
写承诺书，不对外提供网站服务
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docx 4 天前 via iPhone
所以为什么要升级……能用的东西一律不动，就是不知道出什么意外
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et5494 4 天前
坐标 021 ，和你一摸一样的经历
承诺“给我保证说升级之后不会掉公网” 升级后掉了，然后直接 10000 投诉，过了一会儿打过来，说升级了云宽带，直接给我取消了 过 5 分钟，重播，公网 IP 了 |
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et5494 4 天前
对了，我应该算是 3C 用户，投诉过工信部的
给我分配到的电话客服貌似都很懂行？我没遇到过一点专有名词都不懂的人 但是我同事的 1000 过去，就真的“公网 IP”，“ipv6”这些都不懂 |
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Essaim OP @et5494 #12 广州电信这两年回收宽带沸沸扬扬的, 光闹很难直接拿回来, 都是给 12 个月公网体验来应付你, 我让他给我保证该宽带存续且非降级套餐的情况下保证公网 ip 服务, 他不同意, 我就给挂了.
主要是他收费太黑了, 100 一个月, 湖南只要 20 我都不跟他 bb 了, 花钱买个方便. |
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ierwinplus 4 天前 via iPhone
不要和电信浪费时间了，直接移动到企行业版 229 吧
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Essaim OP @ierwinplus #16 主要是偶尔打游戏, 电信南方这边个位数的延迟很舒适, 所以一直犹豫来着.
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tianwm 4 天前
其实我的 12 个月公网包掉了后还有公网.
深圳电信 |
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huihuilang 3 天前 via Android
@ererrrr 我也是脑子一热从 1000 升到了 2000m 宽带，升完发现然并软。。不过手机一个月多了 150g 流量，反正流量用的也多，就拿这个当心里安慰了
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zhady009 3 天前 via iPhone
可以去年投诉回来了
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user100saysth 3 天前
按理说可以投诉回来
我之前移机掉了，没要回来，我都放弃了。 结果一年后，再次投诉，要回来了。 |
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yansideyu 3 天前
工信部用处也不大，我的联通沃家庭套餐包含 IPTV 和宽带的，装宽带的时候因为没买电视 IPTV 没一块装，后来准备装的时候 IPTV 收费了，10 块钱一个月。理由是我办理的套餐停办了，以前套餐里面没装的也装不了，如果当时装了，就不用花钱了。投诉到工信部也是转给当地联通，联通头铁的很，说随便怎么投诉，反正装不了，没有任何补偿。不过我的套餐每个月有 10 块钱的减免，不知道和这有没有关系
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feixiangde110 3 天前 via Android
@yansideyu 有可能，态度强硬估计是认为你当初不装 iptv 撸了每个月 10 块的减免，现在又开始翻旧账要求再免费装一个 iptv ＝想撸双重优惠。他们给有关部门的文件里估计就这么写的，不然工信部一般都会让运营商给你走流程申请办了的
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yansideyu 3 天前
@feixiangde110 10 元减免是办套餐的时候存 120 送 240 的优惠，相当于两年的优惠期，并非我去撸的。我说的 10 元减免是两年优惠期到了之后，系统自动给我送了每月 10 元减免
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yansideyu 3 天前
@feixiangde110 而且我这个套餐里面还有个 0 元 500 分钟的通话，全省就省会城市不给办理，其他城市都可以，IPTV 也是其他城市都可以，省会不行
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wooleo 3 天前
前几年投诉过，投诉点在变更套餐没有告知我公网 ip 会掉，之后给加上了
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filifelet 3 天前
东莞电信，4-6 注销了一张副卡，第二天公网就没了。今天早上发现，投诉，说 48 小时内回复
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wnpllrzodiac 3 天前 via Android
大局域网了。光猫没有公网 ip ，公网 ip 在局房里。2g 带宽也没用啊
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luny 3 天前
难道又变了？我是移机掉了公网 IP ，后面投诉，说是先给 1 年，后面再搞长期的，先用着了。因为有文件，所以去公网 IP 是大趋势。
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feixiangde110 2 天前 via Android
@yansideyu 很正常，这样跨市政策不一致的情况投诉是没用的，运营商可以直接回复地市有根据经营情况开展相关业务的权利属于自主经营权。通管局这些部门会回复你不能插手企业的自主经营，然后电信条例里的平等对待用户提供同等资费和优惠通管局的理解是你在同一个地市可以这么主张跨市了就对不起请以当地为准。四川电信区别对待成都的用户：同样的 149 套餐去年非成都可以开 1000M 速率，成都就备注只能 500M ，最近又改成新装 149 可以开 2000M （成都除外）这么多年就没几个杠赢的
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z103594643 2 天前
有空就去投诉一下，不放弃总能要回来的。
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